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(資料圖片)

初秋的9月，東北已經迎來了寒潮的侵襲，很多項目都想鉚足勁在冬歇之前趕一趕進度。吉林中慶集團承建的環城高速項目正在如火如荼地進行，人休息設備不停，全力以赴地完成施工進度。項目承建方吉林東煤基礎有限公司購買的三一二手SR280鉆機也正在火熱施工中，因為連續高強度工作，設備出現了故障。

9月24日清晨5點鐘，服務工程師胡冬冬還在睡夢之中，手機易維訊的提示音響起，有維修訂單需要處理。查看后是東煤基礎的SR280有故障，通過虛擬號和客戶溝通后了解到設備一回轉桅桿就快速跑偏，桅桿故障可大可小，操作手都不敢再進行操作。客戶十分著急，工程師立即出發去倉庫帶上配件趕往客戶工地。到達工地之后，工程師經過緊急排查，確定故障為油缸平衡閥故障，更換新的平衡閥后客戶操作手反復試機確認故障排除。從報修到設備恢復施工，僅僅用了3個小時。

10月17日，工程師再次接到客戶下達的維修訂單，這次設備出現了觸底功能失效故障。目前標段成孔深度在38米，且地層復雜，由于觸底功能失效，會出現主卷揚亂繩情況。亂繩一是會增加鋼絲繩的磨損，二是排繩也耽誤施工進度。工程師了解情況后迅速趕到現場，經過檢修確認是拉力傳感器線束斷路故障，排查到斷路線束重新接線并標定后主卷揚拉力恢復，觸底功能有效，維修僅使用1小時20分。

客戶從項目部回來看到工程師問道：“故障大概什么時候能修好，預計需要多長時間？”當工程師告知客戶設備已經維修完畢正在準備施工時，客戶喜出望外，由衷地感慨道：“沒想到你們來的不但快，維修速度也快，本以為我買的是二手機而且年頭還長了，售后不會那么及時，太出乎我的意料了。第一次快可能是巧合，第二次快絕對是態度，雖然我買的是舊設備，但你們的服務真的不打折扣。”

三一服務一直以最嚴苛的標準要求自己，一視同仁地對待所有客戶，服務至誠。今后也將一如既往向所有客戶提供高要求、嚴標準的三一服務！

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