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隨著洪水逐漸消退，一臺臺柳工設備仍然活躍在災后重建現(xiàn)場，但惡劣的作業(yè)環(huán)境下，一些設備因此而受損。為此，柳工快速行動起來，推出“攜手同行、風雨同舟、共渡難關”系列援助行動，換修受損的柳工設備，攜手客戶災后共建。

(資料圖片僅供參考)

災情發(fā)生后，柳工共派出20多個服務保障隊深入到災區(qū)，全力為參加重建工作的機械設備提供著服務保障。

8月中旬，北京房山區(qū)有客戶反映設備水泵防凍液出現(xiàn)泄漏，由于事發(fā)地點位于抗洪救災一線，禁止夜間進入，服務保障隊于凌晨出發(fā)，克服信號不暢和道路中斷等重重困難，歷經(jīng)六個小時的艱難旅程，第一時間到達客戶所在地。

隨后，服務保障隊立即行動起來，對受損的水泵進行緊急更換修理，為進一步幫助客戶應對惡劣環(huán)境，還額外贈送了兩桶防凍液，以確保設備正常運轉。同時，服務保障隊向每一位在抗洪救災一線奮戰(zhàn)的客戶送上了慰問品，以表達對他們辛勤工作的敬意和支持。

此外，暴雨侵襲下，京津冀多地暴發(fā)了嚴重的滑坡和泥石流災害，山體上的泥石傾瀉而下，導致許多設備被埋沒。柳工服務保障隊第一時間展開援助行動，全面了解泥石流的道路位置、現(xiàn)場情況以及是否有人員受傷或設備被困。

保障隊通宵輪流駐守，現(xiàn)場指揮調度，最終成功搶救出被泥石流掩埋的設備。

目前，仍有不少客戶的設備遭受了不同程度的損害。為了幫助這些客戶走出困境，柳工的服務團隊正積極進行走訪服務。對于在洪災中受損嚴重的設備，柳工服務保障隊都會第一時間開展服務響應，力爭在評估后的15天內完成修復并交付使用。