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專稿：近年來，合肥市高新區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，注重統(tǒng)籌謀劃、探索創(chuàng)新、整合資源，有效推進業(yè)主自治、物業(yè)服務、社區(qū)治理有機融合，推動城市基層治理提質(zhì)增效。

注重統(tǒng)籌謀劃，健全組織體系提升“向心力”。建強紅色堡壘，落實支部建在小區(qū)，高新區(qū)成立77個小區(qū)（片區(qū)）黨組織，覆蓋82個物業(yè)小區(qū)，擇優(yōu)選錄436名掌握社情民意黨員擔任紅色小管家，夯實黨建引領(lǐng)基層治理組織基礎。召開住宅小區(qū)物業(yè)管理改革動員會，創(chuàng)新推出“合肥高新區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務信息公開平臺”，業(yè)主可通過該平臺實現(xiàn)線上投票、繳納物業(yè)費、查詢小區(qū)公共收支等操作。出臺《合肥高新區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作提升方案（試行）》《合肥高新區(qū)推行信托制物業(yè)管理模式指導意見（試行）》文件，從強化黨建引領(lǐng)、規(guī)范小區(qū)自治、依法監(jiān)督嚴管、設置保障措施等方面全面提升物業(yè)管理水平，推行信托制物業(yè)管理模式改革，改變原有物業(yè)和業(yè)主的合同關(guān)系，由物業(yè)按比例抽取酬金，并編制年度預算，每個業(yè)主都具有基金賬戶查詢權(quán)限，進一步做到公開、透明，幫助解決物業(yè)矛盾尖銳的問題。

注重探索創(chuàng)新，打造特色亮點提升“影響力”。合肥高新區(qū)成立由黨工委副書記為組長的回遷小區(qū)物業(yè)改革工作領(lǐng)導小組，公共事務、城市管理、文明創(chuàng)建、社區(qū)治理、人力資源、政法等相關(guān)部門聯(lián)合行動，先后開展物業(yè)管理座談會、滿意度調(diào)查14次，走訪調(diào)研10個回遷小區(qū)并總結(jié)問題，明確制定出臺《合肥高新區(qū)回遷小區(qū)物業(yè)管理工作方案（試行）》，社居委增設“居民小區(qū)服務工作站”開展物業(yè)服務，充分發(fā)揮社居委居民自治機構(gòu)和協(xié)助政府工作的雙重角色優(yōu)勢。站長由社居委主要負責人兼任，社區(qū)工作者（網(wǎng)格員）就地轉(zhuǎn)變?yōu)樾^(qū)樓宇管家，打通服務群眾“最后一米”。建立保安、保潔服務項目庫，入庫6家優(yōu)質(zhì)單位。賦予居民小區(qū)服務工作站靈活使用服務資源的權(quán)力。試點以來，小區(qū)居民反映日辦結(jié)率達90%以上，居民投訴率同比下降61%，參與志愿服務的人數(shù)、參與率均同比上升25%以上。

注重整合資源，強化多方共建提升“服務力”。通過“聯(lián)絡民情問事、民主參與議事、監(jiān)督物業(yè)辦事、匯集力量管事”，形成由黨組織牽頭發(fā)動、群賢代表監(jiān)督帶動、物業(yè)公司履職驅(qū)動、執(zhí)法部門保障推動的小區(qū)治理機制。積極推動成立業(yè)主委員會及物業(yè)黨組織，截至目前高新區(qū)20個小區(qū)已成立業(yè)主委員會，8個小區(qū)正在進一步推進中。積極發(fā)揮社區(qū)工作者及紅色小管家力量，開展入戶走訪，定期召開多方聯(lián)席會議。今年以來已入戶走訪3萬余戶，幫助群眾解決500余件急難愁盼問題，各小區(qū)黨支部共開展“微治理”類項目活動900余批次，服務人次達5萬余人次。同步探索開展社區(qū)治理項目“揭榜掛帥”領(lǐng)銜項目機制，鼓勵一線社區(qū)工作者參加小區(qū)治理領(lǐng)銜項目認領(lǐng)。

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