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□ 法治時評

剛剛過去的“五一”假期，各大景區迎來旅游高峰。經文化和旅游部數據中心測算，“五一”假期，全國國內旅游出游合計2.74億人次，實現國內旅游收入1480.56億元，呈現出強勁的復蘇態勢。

但在這波旅游熱潮中也出現了一些不文明旅游行為：有游客因觀看動物表演發生沖突，多人相互撕扯，上演“全武行”；有游客在濕地公園伸手去拔孔雀的羽毛，導致一孔雀受驚飛上纜車軌道，結果被纜車誤碾致死；有游客為搶最佳拍照點發生爭執，進而在高空纜車內打架……這些不文明行為不僅破壞景區旅游秩序，影響其他游客旅游體驗，而且容易滋生安全隱患。

之所以出現這些不文明現象，同假期旅游需求集中釋放，而部分景區設施設備容納量有限、管理不夠精細密切相關，不過也反映出一些游客個人文明素養有待進一步提升。對于前者，需要景區通過精細管理、規范運營、提升服務，來更好地滿足游客的需求，以減少不文明行為發生的幾率；對于后者，則需要通過增強游客文明旅游意識，強化對不文明行為的懲戒來破解。

為推進旅游誠信建設工作，提升游客文明出游意識，我國旅游法在制定伊始就對文明旅游作出規定，此后原國家旅游局發布了旅游不文明行為記錄管理暫行辦法，并推動出臺了相關國家標準和行業標準，力促文明旅游工作常態化、制度化、規范化。這些法律法規標準為文明旅游工作提供了良好保障，也為推進旅游行業依法治理提供了明確依據。對于旅游行業來說，一方面，要廣泛開展文明旅游宣傳教育，讓公共意識、規則意識、文明意識深入游客心中；另一方面，要對性質嚴重、影響惡劣的不文明行為，依法予以懲戒，并充分發揮旅游不文明行為記錄的警示震懾作用。

旅游承載的是人們對“詩與遠方”的美好期待，只有依法推進旅游行業治理，讓文明成為旅游底色，人們才能在每一次旅行中都能感受到遠方的詩意與美好。

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