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黃岡新聞網(wǎng)訊（通訊員聶倩）老人行動(dòng)不便，無(wú)法激活社保卡，郵儲(chǔ)銀行黃梅縣大河鎮(zhèn)支行工作人員上門(mén)幫其激活，獲得客戶的肯定。

2023年7月19日上午，黃梅縣大河鎮(zhèn)支行理財(cái)經(jīng)理接到一位客戶電話，咨詢?nèi)绾渭せ钍褂玫谌绫？āＴ瓉?lái)，該行近期開(kāi)展三代社保卡換卡服務(wù)工作，客戶的母親退休工資發(fā)放到新?lián)Q的三代社保卡上了，但因該客戶的母親年事已高且患病行動(dòng)不便，無(wú)法依據(jù)制度規(guī)定親自持卡到網(wǎng)點(diǎn)激活，導(dǎo)致退休工資不知如何取出。

理財(cái)經(jīng)理詳細(xì)了解事情經(jīng)過(guò)后，迅速將情況上報(bào)給支行長(zhǎng)。在保證網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)前提下，支行長(zhǎng)安排理財(cái)經(jīng)理、柜員以及營(yíng)業(yè)主管三人利用網(wǎng)點(diǎn)中午休息時(shí)間上門(mén)為客戶辦理業(yè)務(wù)。近期天氣炎熱，室外溫度在35度以上，客戶住址位于大河鎮(zhèn)一個(gè)偏僻的山村，前天晚上還下了暴雨，道路十分泥濘。車(chē)子行進(jìn)在彎彎曲曲的山路上，經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的車(chē)程才抵達(dá)客戶家中。

客戶看到該行工作人員上門(mén)后感到非常高興，感嘆道郵儲(chǔ)銀行服務(wù)真到位，但是也有點(diǎn)不好意思，因?yàn)槟赣H行動(dòng)不便，房間有些異味。營(yíng)業(yè)主管表示：“沒(méi)有關(guān)系，服務(wù)好客戶，讓客戶滿意是我們的服務(wù)宗旨。”在打消客戶顧忌后，該行工作人員以熟練的專(zhuān)業(yè)技能為客戶的母親辦理好相關(guān)手續(xù)，并告知客戶后續(xù)的辦理流程和方法。客戶連聲道謝，表示將會(huì)把郵儲(chǔ)銀行作為儲(chǔ)蓄及其他金融服務(wù)的首選行。

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