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“您好，我們是自治區(qū)交通運輸綜合行政執(zhí)法局工作人員，近日，烏魯木齊執(zhí)法支隊卡子灣執(zhí)法大隊執(zhí)法人員對您行政處罰的時候，是否存在吃拿卡要行為？”這是日前新疆維吾爾自治區(qū)交通運輸綜合行政執(zhí)法局開展行政處罰案件回訪時的一幕。自治區(qū)交通運輸系統(tǒng)道路交通安全和運輸執(zhí)法領域突出問題專項整治期間，自治區(qū)交通運輸綜合行政執(zhí)法局按照回訪制度要求，加大回訪頻次，4月以來，共計回訪321人次。

為了提高自治區(qū)交通運輸行政執(zhí)法效能，切實加強行政執(zhí)法監(jiān)督，促進依法行政、文明執(zhí)法、維護當事人的合法權益，新疆維吾爾自治區(qū)交通運輸綜合行政執(zhí)法局研究制定了《新疆維吾爾自治區(qū)交通運輸綜合行政執(zhí)法行政處罰案件回訪制度》。制度明確了回訪的范圍、對象、方法、時間、具體實施、組織領導和責任追究等內容，重點是執(zhí)法人員在執(zhí)法辦案過程中，是否存在以權謀私、執(zhí)法不公；是否存在玩忽職守，弄虛作假；是否按照處罰決定書處罰內容執(zhí)行完結等情況，使回訪制度科學、規(guī)范、可操作。

回訪方式包括電話溝通、信件問詢、上門走訪、問卷調查、組織座談等。回訪前，回訪人員會認真查閱案卷，了解案情和處罰經過，將案件調查過程、詢問筆錄、處罰執(zhí)行、執(zhí)法程序、廉政情況等納入回訪調查表，并詳細記錄被訪對象提出的意見和建議。回訪時，填寫《行政執(zhí)法處罰案件回訪登記表》，認真聽取當事人對案件處理結果和行政執(zhí)法工作的意見建議，普及相關法律法規(guī)知識，取得當事人對行政執(zhí)法工作的理解和支持。

行政處罰案件回訪，有利于監(jiān)督制約行政執(zhí)法人員依法行政、廉潔執(zhí)法，有利于及時發(fā)現(xiàn)整改問題，化解矛盾，維護行政相對人的合法利益，提升行政執(zhí)法機關在企業(yè)、群眾中的良好形象。

下一步，新疆維吾爾自治區(qū)交通運輸綜合行政執(zhí)法局將持續(xù)落實行政處罰案件回訪制度，繼續(xù)踐行“保路護航 執(zhí)法為民”的理念，創(chuàng)新“執(zhí)法+服務”工作模式，規(guī)范交通執(zhí)法行為，提升依法行政能力和群眾滿意度，樹立新疆交通運輸綜合行政執(zhí)法隊伍的良好形象。

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