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【資料圖】

104國道溧陽收費(fèi)站的姑娘和小伙子們在公路收費(fèi)事業(yè)中以小小的“三尺崗?fù)ぁ睘槲枧_，一張張真誠的笑臉、一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的舉手禮、一聲聲貼心的文明用語，盡情展示出青春的風(fēng)采；時(shí)刻把溫暖送到司乘人員的心坎上，讓微笑拂過常州溧陽的東大門，近日，104國道溧陽收費(fèi)站被共青團(tuán)常州市委授予“青年文明號”榮譽(yù)稱號。

一是完善機(jī)制，規(guī)范管理，營造創(chuàng)建氛圍振志氣。“青年文明號”從申報(bào)創(chuàng)建至今，104國道溧陽收費(fèi)站高度重視，成立創(chuàng)建小組，統(tǒng)籌指導(dǎo)創(chuàng)建工作開展。通過線上+線下、授課+討論、集中學(xué)習(xí)、專題講座等形式定期組織學(xué)習(xí)黨的政策理論，利用走廊等公共區(qū)域，精心制作展示牌，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。同時(shí)，結(jié)合自身工作實(shí)際，將“青年文明號”創(chuàng)建工作與“巾幗文明崗”“文明單位”以及收費(fèi)站“五零四好”服務(wù)品牌、“零零工作室”等多項(xiàng)創(chuàng)建工作深度融合、同頻共振，不斷推出符合實(shí)際、富有特色的服務(wù)活動，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作與服務(wù)工作大局相互促進(jìn)。

二是立足本職，勇于擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)積極進(jìn)取好風(fēng)尚。開展?fàn)巸?yōu)創(chuàng)先、崗位練兵、軍訓(xùn)等活動，打造吃苦耐勞、紀(jì)律嚴(yán)明的收費(fèi)隊(duì)伍。落實(shí)普通公路收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，通過規(guī)范儀容儀表著裝、收費(fèi)姿態(tài)、服務(wù)用語，打造一支高水平的服務(wù)隊(duì)伍，在多次面向社會的滿意度調(diào)查中，綜合滿意率為98%，司乘有效投訴率為零。成立“青年突擊隊(duì)”和后備力量，面對節(jié)假日車流量劇增、擁堵事件多發(fā)以及惡劣天氣對道路通行的影響時(shí)，特別是在三年之久的防疫抗疫艱難時(shí)期，他們在關(guān)鍵時(shí)刻“有責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)、打硬仗”的姿態(tài)，戰(zhàn)斗在抗疫第一線，凝心聚力，迎難而上，為溧陽抗大疫守好東大門，為道路安全暢通保駕護(hù)航。

三是文明服務(wù)，熱心公益，塑造特色品牌好口碑。在收費(fèi)道口設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，成立志愿者服務(wù)隊(duì)，在春節(jié)、五一等重要節(jié)假日、茶葉節(jié)暨旅游節(jié)等期間開展“學(xué)雷鋒”等主題服務(wù)活動30余次，主動赴“1號公路”、溧陽高鐵站服務(wù)游客超3萬余人。開展“做身邊的好人好人”行動，無償為當(dāng)?shù)鼐用窈瓦^往司乘人員提供修車工具、醫(yī)療藥物等服務(wù)，多次為司乘提供愛心幫扶、暖心服務(wù)，及時(shí)解決司乘燃眉之急，用心、用情、用力在崗位上奏響著一曲曲強(qiáng)勁的“青春之歌”。

借助獲得“青年文明號”殊榮的契機(jī)，104國道溧陽收費(fèi)站將繼續(xù)帶領(lǐng)廣大青年員工，團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)，激發(fā)青年團(tuán)員愛崗敬業(yè)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己蔑L(fēng)氣，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)效能，弘揚(yáng)“五四”精神、擔(dān)當(dāng)時(shí)代重任，為江蘇交通建設(shè)貢獻(xiàn)青春力量。

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